Formulário de Resolução de Problemas A3

Formulário estruturado baseado na metodologia lean para documentar um problema, sua causa raiz, o plano de ação corretiva e o acompanhamento dos resultados.

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Insira o nome do projeto

Declare claramente o problema, a questão ou o modo de falha que precisa ser corrigido. Inclua informações do processo e do produto e como o problema foi detectado.

Compreenda a situação atual, especificamente os fatores que podem ter contribuído para a falha. Mostre/liste os 5 Porquês, o diagrama de espinha de peixe, brainstorming ou outro método de resolução de problemas utilizado.

Qual é o plano para resolver as causas raiz identificadas acima? Atribua tarefas específicas para cumprir o plano descrito nesta etapa.

Registre a implementação do plano da etapa 3. Inclua os indicadores que serão usados para validar a mudança e demonstrar sua eficácia. Como a eficácia das soluções será medida? Quando será medida? Quem irá medi-la? Registre os resultados do acompanhamento.

Avalie a situação: documente o progresso do plano para corrigir o modo de falha. Mostre os resultados dos indicadores identificados na etapa 4.

Documente as alterações ou ajustes feitos no plano. Atualize a documentação conforme necessário e atualize as instruções de trabalho ou os procedimentos de acordo com o processo de solicitação de mudança.

Identifique produtos e processos semelhantes que possam ser aprimorados por essa mudança. Comunique os resultados a todas as partes interessadas e às unidades irmãs.

Aprovação do líder do projeto

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Formulário de Resolução de Problemas A3

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