Pesquisa Bancária

Esta pesquisa reúne a opinião dos clientes de um banco sobre a frequência de uso, a qualidade percebida e a probabilidade de recomendação dos serviços financeiros.

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18-24 anos 25-34 anos 35-44 anos 45-54 anos 55 anos ou mais

Sobre qual das seguintes experiências você gostaria de dar feedback?

Visita à agência Internet banking Aplicativo móvel Atendimento ao cliente Uso de caixa eletrônico

Com que frequência você utiliza atualmente os serviços bancários?

Not likely

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Very likely

Como você avaliaria a qualidade dos serviços bancários que utiliza atualmente?

Excelente Boa Regular Deficiente

Qual a probabilidade de você recomendar seu banco a um amigo ou colega?

Not likely

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Very likely

Quando você pensa em serviços bancários, considera algo que precisa ou que não precisa?

Not likely

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Very likely

Observações Adicionais

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