Encuesta de Salida de Clientes

Reúna las razones detrás de la partida de un cliente y su nivel de satisfacción general con el servicio recibido, para identificar oportunidades de mejora en la retención.

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Nombre de la empresa del cliente

Nombre completo del cliente

Nombre

Apellido

Correo electrónico

Sus respuestas nos ayudarán a mejorar nuestro servicio.

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Ayúdenos a entender qué influyó en su decisión.

¿Qué le atrajo a convertirse en nuestro cliente?

Recomendación de un conocido Precios competitivos Experiencia y conocimientos del equipo Búsqueda en línea Ubicación conveniente Otro

Si eligió "Otro", por favor indique su respuesta a continuación.

¿Cuál de los siguientes factores influyó en su decisión de finalizar la colaboración con nosotros?

Aumento de precios Falta de comunicación Calidad del servicio Cambios frecuentes de personal Ya no necesito el servicio Otro

Si eligió "Otro", por favor indique su respuesta a continuación.

¿Cómo cubrirá sus necesidades de contabilidad/teneduría de libros en adelante?

Contrataré a otra firma Con personal interno Con software de contabilidad Aún no lo he decidido

¿Estaría dispuesto a retomar la colaboración con nosotros si mejoramos los aspectos con los que no quedó satisfecho?

Sí No Tal vez

Quejas (si las hay)

Comentarios finales (si los hay)

Gracias por habernos permitido atenderle.

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