Encuesta de Servicio de Reclamos

Mide la satisfacción del asegurado con la atención recibida durante el proceso de su reclamo, desde el primer contacto hasta el cierre del caso.

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¿El representante de la agencia de seguros y/o de su compañía aseguradora que recibió inicialmente su reporte de reclamo fue amable y servicial?

Sí No

¿Todos los representantes involucrados en su reclamo fueron corteses y educados?

Sí No

¿Todos los representantes del reclamo se comunicaron adecuadamente con usted?

Sí No

Si corresponde, ¿el taller de reparación o proveedor externo que utilizó fue puntual, cortés y servicial?

Sí No

Taller de Reparación Utilizado

¿Recomendaría el taller de reparación o proveedor a un amigo?

Sí No

En una escala del 1 al 10, siendo 10 la más alta, califique su experiencia con el reclamo:

Not likely

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Very likely

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Sí No

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