Relato de falhas de equipamentos de TI

Centralize em um so lugar as falhas de equipamentos, os pedidos de acesso e as solicitacoes de compra de tecnologia. Cada relato chega com local, urgencia, evidencia anexada e o e-mail do gestor que deve aprovar. O suporte prioriza sem cacar informacoes pelo chat.

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Requisicao de compra*

Computador de mesa Notebook Monitor Impressora Acessorios e perifericos Nenhum

Nova solicitacao de TI*

Nova conta de usuario Configuracao de estacao de trabalho Instalacao de software Conta de e-mail Acesso VPN Nenhum

Relato de falha de TI*

Equipamento nao liga Desempenho lento Falha de teclado, mouse ou tela A conexao cai Erro de impressao Nenhum

Manutencao de emergencia*

Reparo urgente Risco a seguranca Falta de energia Vazamento de agua Nenhum

E-mail do supervisor ou diretor*

Descreva o problema ou o acesso necessario*

Nivel de urgencia*

Baixa, pode esperar Media, afeta uma pessoa Alta, afeta uma equipe Critica, operacao parada

Arquivo anexo

Máx. 10 MB por arquivo

Aprovacao do supervisor*

Aprovado Recusado Aguardando analise

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